Vous n’avez jamais eu de carte Libertan ?

• Vous receptionnez la carte a partir du 20 du mois.
• Vous pourrez l’utiliser a partir du 1er jour du mois suivant.

Si apres le 20 du mois vous n’avez toujours gui?re recu la carte, faites verifier votre adresse aupres de nos services. (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20).

Vous aviez deja une carte Libertan ?

C’est normal de ne pas en obtenir une nouvelle.

L’abonnement tarification solidaire reste enregistre via ce carte actuelle. Il faut juste la mettre a jour comme suit : Presentez votre carte Libertan devant le valideur des dorenavant et au apri?s sous 3 semaines apres reception de l’e-mail de confirmation. Attention, la mise a jour est un tantinet plus lente que la simple validation : laissez ce carte en face du valideur legerement plus un certain temps que d’habitude (environ 2sec). Contactez-nous concernant resilier l’abonnement (Allo Tan du lundi au vendredi et le samedi ). Les mois preleves en supplement vous sont rembourses.

Vous aviez deja une carte Libertan, mais vous l’avez egaree ou perdue et vous ne https://datingmentor.org/fr/yubo-review/ l’avez gui?re signale ?

C’est normal de ne point avoir recu de nouvelle carte. Il faut commander votre duplicata (10€). L’ancienne carte perdue va etre desactivee. Votre nouvelle carte arrivera a votre domicile dans un delai de cinq jours ouvres maximum.

Pour commander la duplicata, rendez-vous : – Sur Nantes eServices, rubrique transports en commun. Paiement en ligne securise. – Chez un commercant mari Relais Tan + – A l’Espace mobilite

Le prelevement du ancien abonnement continue

Contactez-nous concernant resilier l’abonnement (Allo Tan du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Les mois preleves en supplement vous sont rembourses.

La photo dans la carte n’est pas la mienne

Rendez-vous a J’ai mairie ou vous avez fait etudier ces droits avec une photo d’identite (standardisee au format 45×35 mm) pour mettre a jour votre dossier. La Tan vous enverra une nouvelle carte (l’ancienne ne est plus utilisable).

Ils font une erreur via le nom/prenom

Rendez-vous a J’ai mairie ou vous avez fait etudier les droits avec une piece d’identite Afin de mettre a jour la dossier. La Tan vous enverra une nouvelle carte (l’ancienne ne va etre plus utilisable).

J’ai un message d’erreur quand je valide ma carte

Contactez-nous a Allo Tan 02 40 444 444 (9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Nous ferons le diagnostic en carte et du contrat d’abonnement.

J’ai recu une 2eme carte Libertan

Situation a traiter au cas par cas. Contactez-nous pour savoir quelle carte se servir de (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20).

Quelles sont mes dates de debut d’abonnement ainsi que droits ?

Vous degoterez ces renseignements sur le courrier d’accompagnement une carte ainsi que sur votre compte de gestion eServices.

Di?s que Realiser renouveler faire mes droits a Notre Tarification Solidaire ?

Les droits a la tarification solidaire doivent etre renouveles l’integralite des 12 mois. Vous serez avertis via une notification eServices ou par courrier la situation echeant.

Ma situation professionnelle/familiale a change

Si la situation change en lei§ons d’annee, vous pourrez faire reetudier toutes vos droits quand vous le souhaitez aupres de ce mairie.

Retroactivite Plusieurs droits

Mes droits a la tarification solidaire demarrent a partir du moment ou J’ai mairie a valide ce dossier. Aucun remboursement n’aura lieu dans 1 abonnement souscrit avant une telle date.

Je veut remplacer de compte bancaire a prelever

Pour tout changement de RIB (avec meme nom et meme prenom), rendez-vous via votre compte de gestion eServices ou a l’Espace Mobilite Commerce. Pour tout changement de payeur de ce abonnement (avec changement de nom et prenom), rendez-vous a la mairie ou vous avez fera etudier toutes vos droits. Notre nouveau payeur doit obligatoirement etre rattache au foyer fiscal.